Når fakturaen knytter bånd
Enhver tekst er en mulighed. Det har altid været en kæphest for mig. Og det gælder også de fakturaer, din [...]
Hvor meget tid skal du investere i at få en kunde?
Dengang jeg var ansat som tekstforfatter i reklamebranchen, arbejdede jeg ofte til langt ud på aftenen (eller natten) for at [...]
Enhver tekst er en mulighed – griber du den?
En af mine kæpheste, når jeg underviser i at skrive fængende er, at ENHVER TEKST ER EN MULIG. Grib den, [...]
Skal du sælge – skal du sælge til følelserne
Amerikanske adfærdsøkonomer har dokumenteret, at 70 % af vores købsbeslutninger er emotionelt motiveret og kun 30 % rationelt motiveret. Det [...]
Glade kunder er det mest værdifulde i enhver virksomhed
Dine kunder stoler ikke mest på dig, desværre. De stoler meget mere på andre, der fortæller noget (forhåbentlig godt) om [...]
Dét har (få) annoncer i Psykologi og Borte med blæsten til fælles
I fint selskab med Klaus Møller og med mange tak til Millionøsemetoden er jeg i september i magasinet Psykologi. Da [...]
Hilsen fra Tomme – så bliver det vist ikke mere upersonligt?
En af mine kæpheste er, at (en af) mindre virksomheders ubetingede force er, at de er nærværende og personlige (det [...]
Kan din virksomhed klare “halvbesoffen-bordherre-testen”?
Her er 7 spørgsmål, som du selvfølgelig ikke – men helt klart så mange andre – ville stille, hvis de [...]
Verdens bedste målestok for din virksomheds serviceniveau
Jeg er nødt til at dele den her service-oplevelse hos GrowingFeet med dig. Den viser nemlig, at service kan være [...]
3 tip til at blive mere nærværende
I sommerferien læste jeg en artikel i Politiken om kokken Mette Sia Martinussen, hvor hun blandt en masse andet klogt [...]